最終更新日: 2025年2月20日
株式会社バンテックス（以下「当社」といいます）は、お客様の個人情報の保護を重要と考え、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。本ポリシーは、当社が提供する全てのサービス（パイプベンダー・産業機器の販売、AIサービス、デジタルサイネージの販売・設置を含みます）に適用されます。
1. 収集する個人情報
当社は、以下の個人情報を収集することがあります。
- お問い合わせ・ご注文時：氏名、会社名、メールアドレス、電話番号、住所、お問い合わせ内容
- AIサービスのご利用時：アカウント情報（メールアドレス、パスワード）、利用ログ、AIとのやり取りデータ
- LINE連携サービスのご利用時：LINE表示名、LINEユーザーID、会話ログ
- 決済時：クレジットカード情報（決済代行会社を通じて処理し、当社が直接保持することはありません）
- ウェブサイト閲覧時：IPアドレス、Cookie情報、閲覧ページ、アクセス日時、利用端末情報
2. 個人情報の利用目的
当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用します。
- 商品・サービスの提供、運営、保守
- お問い合わせへの対応、見積書・請求書の送付
- 商品の配送、設置作業の実施
- AIサービスの品質改善およびサービス向上のためのデータ分析（匿名化処理を実施します）
- 新サービス・キャンペーン等のご案内（お客様の同意がある場合に限ります）
- 利用料金の請求・決済処理
- 利用規約に違反する行為への対応
- 法令に基づく対応
3. 個人情報の第三者提供
当社は、以下の場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供することはありません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
- 国の機関もしくは地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
4. 業務委託先への提供
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部または一部を委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、個人情報の適切な管理を求め、監督を行います。
主な委託先の例：
- 決済代行会社（クレジットカード決済処理）
- 配送業者（商品の配送）
- クラウドサービス事業者（データの保管・処理）
- AI基盤提供事業者（AIサービスの運用）
5. AIサービスにおけるデータの取扱い
- AIサービスにおけるお客様の入力データおよび生成データは、サービス提供の目的にのみ使用します。
- サービス品質向上のためにデータを分析する場合は、個人を特定できない形に匿名化したうえで行います。
- LINE連携サービス（ココトモ カスタマー等）における会話ログは、お客様（導入事業者）が管理画面から閲覧・削除できます。
6. Cookieおよびアクセス解析
- 当社ウェブサイトでは、利便性向上およびアクセス解析のためにCookieを使用することがあります。
- お客様はブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否することができますが、一部のサービスが正常に機能しない場合があります。
7. 個人情報の安全管理
当社は、個人情報の漏洩、滅失またはき損の防止その他の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。
- SSL/TLSによる通信の暗号化
- アクセス権限の制限
- 従業員への個人情報保護に関する教育
8. 個人情報の開示・訂正・削除
- お客様は、当社に対してご自身の個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止を求めることができます。
- ご請求の際は、ご本人であることを確認させていただいたうえで、合理的な期間内に対応いたします。
- ご請求は下記のお問い合わせ先までご連絡ください。
9. 本ポリシーの変更
当社は、法令の改正やサービス内容の変更等に伴い、本ポリシーを変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、当社ウェブサイトに掲載したときから効力を生じます。